尼尔森发布最新报告，解密驱动消费者追求便捷性的六大因素-凯时88kb88

近日，尼尔森推出《便捷至上，未来可期》消费者研究报告，研究全球消费趋势变化，聚焦中国及全球其他市场消费者对产品便捷性的追求。全球范围内，27%的消费者倾向选择能为生活带来便利的产品，26%会看重产品本身是否容易使用。在中国，分别有26%与24%的消费者也表达了类似的偏好。全球范围内，约20%的消费者正在寻求适合小户型家庭的产品，中国的比例为19%。而23%的中国消费者表示更青睐为他们量身定制的产品，该比例高于全球平均水平4个百分点（19%）。

尽管各地区消费者对产品便捷性的重视程度不一，尼尔森研究总结了全球范围内驱动消费者关注产品便捷性的六大关键因素：

城市化进程持续加速

住房面积逐渐缩小

城市交通日益拥堵

性别角色不断演变

代际需求渐趋多样

技术依赖逐步攀升

这些驱动便捷的因素对众多行业影响深远，尤其是高度依赖消费者的快消品产业。尼尔森研究显示，消费者在购买果蔬杂货及快消品时的决策往往会受到过去消费习惯，产品使用情况以及品牌效应的影响。

消费者对便捷性不断增长的需求也为速食半成品、外带及外卖服务带来了巨大的市场红利。全球范围内，中国市场表现惹眼，消费者十分追捧便捷的就餐方式。近三分之一（33%）的全球消费者有外出就餐或是点外卖的习惯（11%消费者每周至少一次），而在中国这一数字飙升至53%。路餐、快餐与街边小摊同样受到消费者青睐，57%的全球消费者与65%的中国消费者表示在过去六个月里曾经在快餐店消费。一日三餐中，消费者更倾向于在午餐与晚餐时外出用餐。全球范围内，有39%的消费者会选择每周至少一次外出就餐，亚太与北美地区则分别为48%与47%，中国市场则高达57%。

全球范围内，不断升级的零售业态，电子商务发展与全渠道零售趋势推动着消费体验持续优化。尼尔森一项覆盖30个市场的电商研究显示，快消品行业的线上销售额增速约是线下的五倍。预计到2020年，全球快消品的线上渠道销售额将会达到4000亿美元，约占快消品市场总体市场份额的10%-12%。

移动端设备与电子平台正在重塑消费者购物体验，转变品牌与消费者之间的联结方式。75%的全球消费者表示他们享受随时随地都被触达的感觉。在中国，85%的消费者对此表示赞同。这种全方位的参与感为快消品产业多方位触达消费者提供了巨大机遇。通过部署本土化战略，企业可以加强与消费者之间的联系，打造品牌口碑。

尼尔森中国区总裁赵新宇表示：“中国消费者正身处前所未有的消费环境，生活节奏不断加速，人群联系日益紧密。全球市场也同样如此，引领品牌重视发展产品的便捷性，而中国在多个关键领域中处于领先地位。”

赵新宇总结到：“我们正见证中国在电子商务及移动支付领域不断崛起，这为消费者节省了时间成本，也使得消费变得更为便利。快消品产业的发展也极大程度得益于创新产品的研发。中国消费者正引领消费升级的潮流，高质量的新奇产品被中国消费者所推崇。外卖服务也在中国市场风靡。而这些只是主要的消费趋势变化，我们期望见证便捷性在未来有广阔的市场前景。”

责任编辑：葛